Ми створюємо прикраси ручної роботи з особливою увагою до кожної деталі. Будь ласка, ознайомтеся з правилами обміну та повернення виробів у нашому магазині.

1. Юридичні норми

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, ювелірні вироби належної якості, виготовлені з дорогоцінних металів та каміння, не підлягають обміну або поверненню.

2. Повернення у разі виробничого браку

Ми несемо відповідальність за якість наших виробів. Якщо ви виявили виробничий брак, ми проведемо обмін прикраси або повернемо кошти.

Порядок дій для оформлення повернення:

  • Зв'язок: Надішліть фото або відео пошкодження у Telegram чи Viber за номером 050 587-82-22 або напишіть на електронну пошту novi.jewelry12@gmail.com.

  • Терміни: Заявку на повернення необхідно подати протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Куди відправляти: Виріб надсилається «Новою Поштою» за адресою: м. Київ, відділення №1.

  • Оплата доставки: У разі підтвердження браку всі витрати на логістику оплачує магазин.

3. Повернення коштів

  • Терміни: Ми повертаємо кошти до 3 робочих днів після отримання виробу та підтвердження наявності браку нашими майстрами.

  • Спосіб: Виплата здійснюється на банківську карту покупця або за наданими IBAN-реквізитами.

Важливо: Поверненню підлягають вироби без слідів використання, механічних пошкоджень, нанесених покупцем, та без ознак стороннього втручання в конструкцію прикраси.